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售后服務(wù)是產(chǎn)品生命鏈中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，也是消費(fèi)在作出購(gòu)買行為時(shí)除了產(chǎn)品本身之外，最主要的考量因素，尤其對(duì)家居建材這種大件不易退換的產(chǎn)品而言，完善、貼心的售后不僅可以讓消費(fèi)者省去后顧之憂，還能體現(xiàn)出一個(gè)品牌的責(zé)任感和對(duì)用戶的情感關(guān)懷。

一次消費(fèi)，終身服務(wù)

居然之家阜陽(yáng)店致力于提升每一位消費(fèi)者的居家體驗(yàn)，服務(wù)升級(jí)、售后升級(jí)。家居保養(yǎng)服務(wù)聯(lián)動(dòng)商場(chǎng)優(yōu)秀商戶，為消費(fèi)者們帶來(lái)嶄新的售后體驗(yàn)。本次上門服務(wù)工作旨在傾聽顧客心聲，了解顧客需求，從而提升服務(wù)品質(zhì)，贏得顧客信任。

一、李女士：這才是真正的一站式服務(wù)

顧客李女士對(duì)商場(chǎng)環(huán)境、購(gòu)物便利性、價(jià)格、質(zhì)量都非常滿意，由于購(gòu)物時(shí)間不長(zhǎng)，擔(dān)心在今后的使用過(guò)程中出現(xiàn)售后問(wèn)題得不到解決，服務(wù)專員常宇飛耐心的向顧客介紹了居然之家的各項(xiàng)服務(wù)承諾和售后保障。顧客了解了居然之家各項(xiàng)服務(wù)承諾后笑道“這才是真正的一站式服務(wù)啊！”

二、杜女士：不能錯(cuò)過(guò)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)

顧客杜女士表示對(duì)居然之家的商場(chǎng)環(huán)境、質(zhì)量、送貨安裝都非常滿意，希望能引進(jìn)更多性價(jià)比高的產(chǎn)品滿足大眾消費(fèi)者的需求。并提出商場(chǎng)內(nèi)的大型活動(dòng)一定要及時(shí)通知宣傳到位，不能讓大眾消費(fèi)者錯(cuò)過(guò)了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。服務(wù)人員認(rèn)真聽取了杜女士的寶貴意見，并表示阜陽(yáng)店會(huì)繼續(xù)努力滿足每一位消費(fèi)者的需求。

三、王先生：買的安心 用的放心 服務(wù)舒心

顧客王先生表示非常感謝居然之家阜陽(yáng)店的工作人員上門服務(wù)，不僅商場(chǎng)的環(huán)境舒適、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)可靠，送貨安裝和售后服務(wù)也都細(xì)致入微。來(lái)居然之家買的安心，用的放心，服務(wù)舒心。希望我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以多向顧客普及一些家居保養(yǎng)小知識(shí)，優(yōu)化生活環(huán)境的同時(shí)延長(zhǎng)家居壽命。

居然之家阜陽(yáng)店重視服務(wù)體驗(yàn)感及口碑傳承

通過(guò)上門回訪與您面對(duì)面溝通

了解意見與建議，認(rèn)知優(yōu)點(diǎn)與不足

上門服務(wù)我們一直在踐行

未來(lái)，我們將做的更好！