春送法律普知識
誠信經(jīng)營鑄和諧
居然之家始終秉承“服務(wù)為本，誠信為本”經(jīng)營理念，在315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際，漢口店特邀武漢市江漢區(qū)工商局12315指揮中心到我店開展大型法律知識講座，增強(qiáng)商戶的法律意識，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，服務(wù)水平再升級，用心為消費(fèi)者構(gòu)建和諧購物環(huán)境!
講座開始前居然之家漢口店總經(jīng)理孟亞斐對工商局領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈歡迎，同時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了本場培訓(xùn)講座的重要性，服務(wù)乃居然之家立足之本，要求商戶朋友們結(jié)合居然之家各項(xiàng)服務(wù)承諾認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守，呼吁在場商戶與漢口店攜手同行，共建和諧美好家居賣場。
本次講座由武漢市江漢區(qū)工商局12315指揮中心董利平董主任擔(dān)任講解嘉賓，在場商戶導(dǎo)購員及漢口店業(yè)務(wù)部成員踴躍參與，全場座無虛席。
遵紀(jì)守法 服務(wù)為本 一諾千金 誠信為本
培訓(xùn)會上，董主任結(jié)合武漢區(qū)域各類家居建材賣場商戶投訴案例，深度解析《湖北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》中的主要條款，圍繞家居賣場經(jīng)營模式，不僅提出如何規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，做誠實(shí)守信的經(jīng)營者，同時(shí)要求賣場市場管理員充分掌握法律知識，在解決商戶投訴時(shí)要有理有據(jù)，讓顧客放心，商戶安心!
12315指揮中心董主任根據(jù)所接觸，所處理的案例分析當(dāng)前形勢，針對如何開展“放心消費(fèi)創(chuàng)建”活動提出方向和方法。指出作為經(jīng)營者，應(yīng)多關(guān)心國家政策，加強(qiáng)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，本次培訓(xùn)內(nèi)容與家居賣場銷售息息相關(guān)，各知識點(diǎn)更是“量身定做”精心準(zhǔn)備，在場商戶紛紛表示將結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容對日常經(jīng)營中的不足進(jìn)行整改。
講座結(jié)束后，特別設(shè)置提問互動環(huán)節(jié)，參訓(xùn)人員積極提問，就實(shí)際中遇到的各項(xiàng)問題進(jìn)行咨詢，董主任詳細(xì)解答。比如消費(fèi)者和商家發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量爭議，那么商家就要負(fù)責(zé)舉證責(zé)任;兒童在賣場嬉鬧被商戶家居產(chǎn)品砸傷，商戶必須要承諾法律責(zé)任;特別強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者信息的保護(hù)權(quán)，提醒商戶切勿隨意泄露商戶個(gè)人信息等等……
武漢市江漢區(qū)工商局12315指揮中心不僅把法律、法規(guī)知識送到漢口店，并印制精美《消法》宣傳冊現(xiàn)場發(fā)放，供大家仔細(xì)研讀學(xué)習(xí)。
通過此次培訓(xùn)，讓大家加深對法律法規(guī)的認(rèn)知，在經(jīng)營中受益，更能讓商戶朋友們切身感受到了居然之家重服務(wù)、抓口碑的經(jīng)營理念，致力于為消費(fèi)者打造更專業(yè)更放心的購物環(huán)境，引導(dǎo)經(jīng)營者文明經(jīng)營、守法經(jīng)營，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，居然之家漢口店在行動!
