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武昌店開展家居品牌知識培訓(xùn)

發(fā)表時間：2019-01-17 09:42 瀏覽次數(shù)：1528

為進一步提升武昌店市場管理員的業(yè)務(wù)技能，增強管理員的家居建材專業(yè)知識，盡快掌握店面日常管理細則，全面落實區(qū)域第一責任制，武昌店于近期對家居管理部全體人員開展了一次“家居品牌知識”培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)由家居管理部副經(jīng)理汪鑫主講，培訓(xùn)內(nèi)容包括品牌歷史、產(chǎn)品風格、產(chǎn)品特色以及行業(yè)現(xiàn)狀等等。培訓(xùn)講師結(jié)合自身豐富的經(jīng)驗，將各個類別的家居品牌知識一一羅列出來并逐個進行分析，會上大家都在專心聽講，認真做筆記，期間還相互交流，相互學習，分享各自的經(jīng)驗，實現(xiàn)共享共贏。

隨后，汪經(jīng)理通過經(jīng)典案例分析及現(xiàn)場模擬，讓管理員分別扮演消費者與導(dǎo)購進行產(chǎn)品的咨詢與解說。不僅實現(xiàn)了管理員與顧客角色的互換，讓管理員站在顧客的角度去感受居然的服務(wù)與產(chǎn)品知識；同時也打破了管理員對家居建材知識的局限性，實現(xiàn)了從區(qū)域到全局的學習與突破，進一步強化了管理員的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能。

經(jīng)過此次培訓(xùn)，大家會以更專業(yè)的知識和態(tài)度來解決客戶的疑問，更好的為消費者服務(wù)。公司將帶領(lǐng)全體員工一起不斷探索，無論產(chǎn)品銷售，還是產(chǎn)品售后服務(wù)，我們都會通過不斷的努力給消費者帶來最完美的消費體驗，貫徹落實“專業(yè)化、市場化、規(guī)范化”，讓顧客裝房子，買家具，線上線下，都只來居然之家！

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